從事技術服務過程中的感悟
2003年我畢業于河南省南陽農校,懵懵懂懂的我經同學介紹初次闖入了獸藥行業,擠進了技術服務的隊伍。那時的我心高氣傲,認為可以大展身手的機會到了,在公司培訓一周后,帶著經理的囑托、懷揣著夢想、背起沉重行囊上路了。等真正到了客戶那里才發現自己如此的空空如也,突然有點手足無措的感覺,不僅對臨床陌生,更不知該如何下藥,面對經驗豐富的養殖者真是羞愧難當,幸好有業務員幫我度過了尷尬的場面。從那以后,只要不忙時我就向前輩們討要秘方,向他們求助。就這樣經過八年的基層服務,摸爬滾打,不斷地積累經驗,一路風雨走來,總結了一套自己的經驗。作為一位的技術服務人員要想出類拔萃的傲立枝頭,個人認為應具備以下幾點要素:
一、要具備感染力
根據技術人員自身所具備的條件分析,不論經營理念,還是客戶維護都不具備經營者的優勢,然而,更多的經營者往往都會把這些事情交待給技術員獨自去完成。這就使技術員的工作很被動,此時服務也變得尤為艱難,在疾病治療過程中只許成功不許失敗,一旦出現失誤那么這種關系就會動搖。那么我們技術人員如何維護好看似簡單,實則非常緊張的關系呢?此時我們要引導經營者如何去發掘新的經營理念,督促養殖者如何提高飼養管理,并引用新型的養殖觀念,以及行業未來發展的趨勢等行業信息,結合自身的專業技能使經營者逐步認識到飼養管理水平在養殖過程中起到的舉足輕重的作用。當飼養管理達到頂尖水平時,我們的服務就起到錦上添花、畫龍點睛,顯得格外的輕松了
二、要有領導力
當技術人員的感染力達到一定極限時,感染力也就逐漸轉變為領導力,這種力量不是權利的象征,也不是迫于政策的壓力,更不是利益的驅動,而是出自內心的一種自愿的本能,使經營者包括養殖者自愿聽從技術服務人員的指揮,并且把每一項任務認真的執行下去,這是技術服務工作做到極致的體現,不僅關系做到和睦、融洽,基層的養殖環境和疾病防控也會順理成章得到改善和控制,因為我們的感染力、領導力使得作為“老師”的我們讓養殖者、經營者認可并崇拜,畜牧獸醫工作者的地位因而受到尊重。
三、要有協調能力
在實際工作中技術人員扮演不可替代的重要角色,是橋梁是紐帶,技術人員不單單升華企業和經營者之間的關系,同樣要維系經營者和養殖戶之間的關系。無論是企業還是養殖戶和經營者之間都是合作共贏的利益與感情的關系。這種關系要想進一步升華,其中技術人員有著功不可沒的作用。我們每天和經營者、養殖戶在一起,溝通的時間最多,傳遞的信息最廣,我們當中的一部分甚至可以和經營者、養殖戶成為忘年交、知心朋友,因為這種橋梁作用真真正正的讓大家得到了實惠,看到了效益。當然了,技術人員的工作能否做好,做到極致,同樣需要經營者、養殖戶的支持和理解。
四、養成愛學習的習慣
在美國一個飼養人員可以飼養12萬只肉雞,而在我國的飼養人員每人飼養還不到1萬只。所以這一現狀表明我國養殖水平還是處于非常落后階段。仍需要畜牧獸醫相關人士去不斷的研究和探討新的養殖技術和方法。而作為我們基層人員也要不斷的學習和深究,去發掘先進的管理理念和飼養模式,推動養殖業快速發展。
另外,在新型的養殖模式下,規模化雞場日益興起,傳統的服務模式不在適應市場需求。現代化、集約化飼養更需要高素質技術人才,所以技術人員要時常保持學習的態度,勇于進取,善于總結,時刻保持歸零心態。
總之,養殖事業在不斷發展和進步,所服務對象提出的需求也越來越高,作為技術服務人員如何不被行業所淘汰,是我們每個人都值得深思的事情。因此,作為適應現代養殖模式的技術人員不僅僅是一名合格的獸醫師,更應該是一名好的畜牧師。新型的技術人才應該是一個具有技術、營銷、溝通、培訓等各方面能力的復合型人才。