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        面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈紛亂的獸藥市場(chǎng)，有些經(jīng)銷(xiāo)商不知如何對(duì)自己的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，不能理性對(duì)待和理解自己的權(quán)益保護(hù)，不能意識(shí)到由此所引發(fā)的后果。有人把當(dāng)今社會(huì)用這樣三句話來(lái)描述：道德淪喪、誠(chéng)信危機(jī)、物欲橫流。尤其是中國(guó)現(xiàn)今階段，誠(chéng)信問(wèn)題尤為突出，因?yàn)榻疱X(qián)利欲特別強(qiáng)烈，不可避免發(fā)生諸多侵犯對(duì)方權(quán)益的事情，審視當(dāng)今的獸藥市場(chǎng)，誠(chéng)信問(wèn)題也尤為突出，侵犯經(jīng)銷(xiāo)商和獸藥生產(chǎn)企業(yè)權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

        農(nóng)業(yè)部通報(bào)2007年第一季度獸藥質(zhì)量抽檢結(jié)果，雖然獸藥質(zhì)量抽檢合格率比去年同期提高6.3%，但經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)抽檢合格率77.1%，使用環(huán)節(jié)抽檢合格率71.3%，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)與使用環(huán)節(jié)的獸藥質(zhì)量仍不容樂(lè)觀，現(xiàn)列舉幾個(gè)真實(shí)的案例，以此說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)商或因感情用事或因太急功近利或因信息不對(duì)稱(chēng)所引發(fā)自身利益和權(quán)益受到傷害的現(xiàn)象。案例一：河北昌黎一經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)意打開(kāi)《北方牧業(yè)》發(fā)現(xiàn)自己苦心合作近兩年的一獸藥企業(yè)，卻原來(lái)事實(shí)上無(wú)此企業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商很痛心也很遺憾，自己精心推廣了兩年原來(lái)是假冒偽劣，使自己的聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響，目前的主要任務(wù)是停止業(yè)務(wù)往來(lái)，重新尋找合作企業(yè)，其實(shí)，幾年當(dāng)中該經(jīng)銷(xiāo)商算是幸運(yùn)的，要是出上一起醫(yī)療事故，經(jīng)銷(xiāo)上損失的不僅僅是利益和聲譽(yù)，可見(jiàn)信息的不對(duì)稱(chēng)，造成了經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益受到傷害，要是真出了事情，估計(jì)這些無(wú)廠房、無(wú)執(zhí)照、無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)擔(dān)保的四無(wú)企業(yè)員工們，早不知了蹤影。

        案例二：業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的第一印象很重要，也將決定今后合作與否，有些業(yè)務(wù)人員表現(xiàn)出的對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)于關(guān)心和愛(ài)護(hù)，甚至表現(xiàn)在一味的站在經(jīng)銷(xiāo)商立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，甚至為了給經(jīng)銷(xiāo)商更大的利益，通過(guò)弄虛作假和舞弊等手段從企業(yè)套取對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)惠政策。而經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于自己印象好的業(yè)務(wù)人員感情用事，不好意思索要公司出具的銷(xiāo)售證明，也不積極簽字確認(rèn)，不向公司詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格和政策，甚至對(duì)公司用來(lái)約束業(yè)務(wù)人員的一些行為犯有抵觸情緒。但是一旦業(yè)務(wù)人員吃了差價(jià)或從套取公司優(yōu)惠政策中獲利，調(diào)離市場(chǎng)或離職前肆意竄貨和向經(jīng)銷(xiāo)商囤貨等行為，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益受到傷害。

        案例三：部分業(yè)務(wù)人員向經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)假冒偽劣產(chǎn)品，政策相當(dāng)優(yōu)惠，賒欠高達(dá)30%，返還高達(dá)30%，甚至還有的年返、季返，但一旦行政部門(mén)追查下來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商很有信心的與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員則搞一個(gè)小鬼不見(jiàn)面，其實(shí)，即使欠款不要，人家也能賺個(gè)盆滿缽豐。搞假的好搞，可無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)規(guī)范；搞真的要搞好可真的不容易。這樣的業(yè)務(wù)人員甚至自己就是老板，天下市場(chǎng)大的是，打一槍換個(gè)地方，到死也不一定把地方打完，其初做業(yè)務(wù)的謊稱(chēng)是xx知名企業(yè)的分公司，看包裝則一點(diǎn)聯(lián)系沒(méi)有，看標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，寫(xiě)的相當(dāng)時(shí)髦和新潮，但就是不規(guī)范，一味迎合市場(chǎng)，甚至隨意拼炒合法企業(yè)的生產(chǎn)證號(hào)和GMP證號(hào)。的確單看產(chǎn)品很合經(jīng)銷(xiāo)商口味，賣(mài)也很掙錢(qián)，就是自身權(quán)益難以保障。

        作為經(jīng)銷(xiāo)商要實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)合法渠道購(gòu)進(jìn)合格品牌藥物，進(jìn)而通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新擴(kuò)充實(shí)力，才是正道。但一味的憑感情和意氣用事，僅注重眼前利益，短視自然跌腳，要切實(shí)維護(hù)權(quán)益，還得對(duì)獸藥相關(guān)知識(shí)和政策及時(shí)學(xué)習(xí)和把握，對(duì)于國(guó)家曝光的非法企業(yè)和非法產(chǎn)品信息及時(shí)掌握。在這里，關(guān)于非法企業(yè)和非法產(chǎn)品對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益?zhèn)Σ幌攵嗾f(shuō)，僅談一談經(jīng)銷(xiāo)商與生產(chǎn)企業(yè)交易，在維護(hù)自身權(quán)益方法要注意的問(wèn)題，談一談?wù)饔钤诰S護(hù)客戶合法權(quán)益方面所做出的努力以及引發(fā)的困惑。拿征宇作例子，很能說(shuō)明當(dāng)前經(jīng)銷(xiāo)商薄弱的防范意識(shí)，獸藥市場(chǎng)因其特殊性，企業(yè)意志往往通過(guò)業(yè)務(wù)人員實(shí)施，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)客情維持和市場(chǎng)管理，任何公司不敢保證業(yè)務(wù)人員任何時(shí)候都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，市場(chǎng)是導(dǎo)向，客戶是上帝，在維護(hù)客戶權(quán)益方面，公司作了好多努力，尤其在杜絕業(yè)務(wù)人員私吃差價(jià)方面下了很大功夫，在產(chǎn)品箱體書(shū)寫(xiě)舉報(bào)市場(chǎng)監(jiān)督電話，隨貨出具打印正式的銷(xiāo)貨單，業(yè)務(wù)人員報(bào)賬要求出具客戶簽字認(rèn)可的銷(xiāo)貨單回執(zhí)等等，但往往會(huì)出現(xiàn)這樣現(xiàn)象：客戶出于對(duì)業(yè)務(wù)人員的信任，僅憑業(yè)務(wù)人員一張嘴一支筆，不向業(yè)務(wù)人員索要公司出具的正規(guī)票據(jù)，不向公司打電話查實(shí)價(jià)格情況，不積極在銷(xiāo)貨單上簽字確認(rèn)，業(yè)務(wù)人員私開(kāi)一些黑戶，對(duì)一些黑戶進(jìn)行關(guān)鍵信息屏蔽等等，導(dǎo)致部分客戶的權(quán)益不能得到保障；其實(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中發(fā)生的一些客戶權(quán)益受到侵犯的事件，細(xì)究起來(lái)都是客戶出于對(duì)業(yè)務(wù)人員的信任，不按公司規(guī)定的規(guī)范辦事，感情用事，乃至讓業(yè)務(wù)人員鉆了空子，公司監(jiān)督業(yè)務(wù)人員，的確需要客戶的配合，客戶的監(jiān)控缺位，導(dǎo)致公司對(duì)業(yè)務(wù)人員管理部分失控。更讓公司深表遺憾的是，經(jīng)銷(xiāo)商偏偏很喜歡同業(yè)務(wù)人員站在一起認(rèn)為公司利益就是海綿里的水，只要擠隨時(shí)就有，擠壓公司政策，很喜歡業(yè)務(wù)人員胳膊肘向外拐，時(shí)間長(zhǎng)了，認(rèn)為業(yè)務(wù)人員處處為自己著想，一旦被某些業(yè)務(wù)人員涮了往往還遷怒于企業(yè)，不能理解企業(yè)的苦衷。

        我個(gè)人理解，企業(yè)推進(jìn)廠商聯(lián)盟一體化，應(yīng)該是三位一體，公司、業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷(xiāo)商，要想聯(lián)盟一體化的順利，需要公司、業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷(xiāo)商作為三個(gè)點(diǎn)，三點(diǎn)決定一平面，只有三方面的目標(biāo)一致、利益一致、步調(diào)一致，形成良好互動(dòng)，才能推動(dòng)廠商聯(lián)盟一體化進(jìn)程，三方需要互相監(jiān)管、互相配合。公司行為需要業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商共同監(jiān)督與配合，業(yè)務(wù)員方面不僅需要公司的管理，更需要經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督，從積極意義上講，這是避免犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，甚至從根源上杜絕職務(wù)犯罪，業(yè)務(wù)人員在空間上長(zhǎng)期脫離公司，有相對(duì)自主性，業(yè)務(wù)行為的確需要經(jīng)銷(xiāo)商的配合，需要經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)業(yè)務(wù)人員行為實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處積極舉報(bào)，平時(shí)主動(dòng)索要公司出具的正規(guī)銷(xiāo)售憑證，認(rèn)真簽字核實(shí)，積極與公司溝通。經(jīng)銷(xiāo)商方面當(dāng)然也需要公司的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)監(jiān)督。

        為切實(shí)保障經(jīng)銷(xiāo)商的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯，希望廣大的經(jīng)銷(xiāo)商按規(guī)則辦事而不感情用事，理性購(gòu)買(mǎi)不沖動(dòng)交易，要守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)不違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，要與企業(yè)、業(yè)務(wù)人員形成互動(dòng)，要重視可持續(xù)發(fā)展不為眼前利益所動(dòng)，要經(jīng)營(yíng)合法產(chǎn)品不一味迎合市場(chǎng)，要積極理解企業(yè)政策不消極抵觸。

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