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        在此，我想自己作為一名普通的獸藥銷售人員在跟客戶方面應具備的心得說起，希望能與大家共同分享，無論我說的大家贊同還是反對，我衷心的希望大家能給我更多的指教，我們共同努力。

        也許在很多時候，我們總會說堅持就是勝利，但是問題在于真正有多少時候，有多少人能堅持到最后呢？成功的人畢竟在少數，因為他們把工作當成一種習慣，始終如一……

        主動，只有主動我們才有機會

        我剛開始做銷售的時候，每天都是起早貪黑的，而且效果還不是很好，那時候，我背個大包，面對人家的 “門檻”始終不敢抬頭昂首的走進人家的家門，總覺得“門檻”高高的，不敢進去，后來，朋友們都會不厭其煩的教我，鼓勵我。時間長了，我也學會了給自己加油，在心里默念自己一定行，我堅信一點，只要付出就終有回報，事實證明，我不再懼怕那高高的“門檻”了。

        始終如一，給自己在不同時期定制不同的銷售計劃

        所有的人剛開始都處于一種積極向上的心理狀態，就把銷售業績的多與少作為一種重要目標，但是他沒有方向性，最后效果只會事半功倍，得不償失，爭強好勝，急于求成是不可取，最后把自己弄得筋疲力盡，所以我們一定要在不同的時期有不同的計劃，自己在不同時期制定的計劃，要精確到在干什么，在對待自己的業績上，我以上個月的目標衡量，哪怕是指增長了幾十塊錢的銷售額，我們都會有小小的成就感，不是嗎？也正是這種心情，讓我有一種樂觀的態度去面對客戶，面對工作，在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能與我見面第一次就簽約，但我們要有側重點，時間長，我相信而且深信最終等待我們的是成功。

        客戶至上，要耐心聽客戶的反饋

        作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以每去一個地方都是在計劃內，我們不可能對那點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月內的時間個個不放過，從而浪費了大量時間在那些置后合作的客戶身上，但你可以應用空閑時間打個電話，想一些方法和語句來探風，決定客戶急迫程度。

        多方考慮，站在公司、自我、客戶三個角度上考慮問題

        在整個銷售過程中，有時我們可以通過言語直接告訴我們的客戶，作為一個銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情。讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就要成功了，客戶也是很怕和一些不誠懇不守信的人合作。

        知己知彼，先了解客戶，再讓客戶理解我們

        在進行完與客戶的第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶不理解，誤解產生問題而將我們拒之門外的事，也許也會因為產品，還有一些客觀原因，不愿再合作下去，當遇到這些什么事時，我們不要抱怨客戶，我們要了解事情原委，把事情處理好，重新把客戶爭取回來。

        不斷更新，不斷超越，不斷成長

        作為銷售人員，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷成長，其余除了看書，我認為在工作中，用心去學習相當重要的，我們能從客戶那里學到豐富的產品知識及美中不足的建議，我們也可以相互學習，那樣才能“知己知彼，百戰百勝”，在競爭中，讓自己處在一個有力的位置，我們要不斷超越自己，在同時你也已經超越了別人。

        希望這些心得體會，能給大家帶來些實質性的幫助和參考，也期望能有機會分享到各界銷售朋友的經驗與指導。