注重細節,把握成功
自古以來,人們一直追捧“成大事不拘小節”,并歪曲“小節”的本意,以此來掩飾自己生活、工作中點點滴滴的壞習慣,我們大多數的人或多或少犯有“大而化小”、“馬馬虎虎”的毛病。但在今天,注重細節,已被越來越多的人認知,“細節決定成敗”引起了許多成功人士的共鳴。
只要認真體會就會發現,細節存在于生產、生活之中,任何人、任何物、任何事都包含有細節。“細節問題”已經成為社會普遍關注的問題,“注重細節”已成為一種思想注入到市場、競爭、管理、工作甚至人們日常生活的方方面面。
生活中注重細節可以塑造人格,贏得更多人的親和與尊重。日常生活待人接物,如果不注重衣著的整潔和舉止上的文雅,既是對別人的不尊重,也是對自己不尊重,自然也會招致別人疏遠;如果不注重語言的藝術,整天粗話、狂言連篇,也不會有人愿和他接近。
工作中注重細節,可以起到積極而有成效的作用:
達•芬奇學畫雞蛋的故事。達芬奇的老師要達芬奇每天堅持畫雞蛋,他一開始態度顯得很不耐煩,后來卻變得非常用心。在學畫雞蛋的過程中,達芬奇很快發現每一個雞蛋的形狀都不一樣,雖然它們非常相似。正是這十分細微的差別,訓練了達芬奇觀察事物的眼力和純熟的繪畫技巧。真所謂細節成就了一代大師。
美國前國務卿鮑威爾其出身、學歷、儀表均很平凡,但在美國卻倍受民眾推崇,成就了一番顯赫事業,這與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為:大禮不辭小讓,大行不顧細謹。但是鮑威爾卻要求領導人一定要注意細節,并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時,期間數次鷹派想發動戰爭,都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節,就會做出截然不同的決定。
豐田公司第一次進軍美國市場以失敗告終。自那以后,豐田潛下心來,研究和生產適合美國市場的轎車。一方面調查研究豐田公司在美國的代理商及顧客需要什么,以及他們無法得到成功的原因進行徹底的研究;另一方面研究外國汽車制造商在美國的業務活動,以便找到缺口,從而制定出更好的銷售和服務戰略,5年以后,豐田公司成功了。很顯然豐田公司的成功就在于它善于從失利中尋找原因,對癥下藥。其次要永遠向競爭對手學習,學習每一個先進的“細節”。
眾人耳熟能詳的海爾集團,之所以能夠成為世界著名品牌,就在于其對每個細節的把握,海爾員工上門,總是彬彬有禮,從隨身攜帶的鞋套、放工具的小毯子到抹布,無不體現海爾員工對顧客心里細節的把握,員工把制度做成了習慣,正是這樣的細節,成就了今天的海爾。
中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊和德國隊比賽的前夜,當別人都安然入睡后,獨自一人去圖書館調了德國隊以往的比賽錄像研究,了解了比賽的細節,掌握了取勝的關鍵。在第二天的比賽中,金昶伯帶領下的中國女曲擊敗了強大的德國隊,首次進入了奧運會決賽現場。
注重細節,是成功的重要因素,忽視細節往往是失敗的直接誘因,我們周圍也不乏因細節而失敗的例子:
大家都聽過一個釘子的故事:戰馬的蹄鐵丟失一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折損了一匹戰馬;折了一匹戰馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰斗;輸了一場戰斗,亡了一個國家。這是一個典型的細節決定成敗的故事,百分之一的疏忽,就可能導致百分之百的失敗。
美國宇航局的一架宇航飛機,由于在生產時一個擋流板短了0.3厘米,飛機無法上天,造成了億萬元的損失。
“千里之堤,潰于蟻穴”,長期以來,我一直以為這句成語只不過是一句防微杜漸的警世箴言而已,但現實生活當中的確存在這樣的事例,據統計九十年代,我國南方地區潰壩事件每年上百起,有近40%是白蟻引起的,近年來國家重點治理壩邊白蟻,防止了很多事故。